Locatie Nieuwendijk:
Griendstraat 3a
4255 VX NIEUWENDIJK
Telefoon: 0183-445070
Fax: 0183-445073
E-mail: info@altenastaete.nl of tinie.hentenaar@altenastaete.nl
Locatie Werkendam:
Bergseveld 2
4251 BV Werkendam
Telefoon: 0183-445075
Fax : 0183-445079
E-mail: werkendam@altenastaete.nl
Directie:
Ilonka de Waal
Telefoon: 0183-445070
Manager Zorg:
Tinie Hentenaar - van Geffen
Telefoon: 0183-445070
Zorgcoördinator locatie Nieuwendijk:
Anouk van der Pijl - Goes
Telefoon: 0183-445070
Zorgcoördinator locatie Werkendam:
Annet Rovers (vanaf 1-11-2020)
Telefoon: 0183-445075
Coördinatie Thuiszorg:
Telefoon: 0183-445070
Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw zorgverlener.
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Als u er met uw zorgverlener en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij www.degeschillencommissie.nl. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de zorgaanbieder.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
