Altenastaete Woon/thuiszorg
Locatie Nieuwendijk:
Griendstraat 3a
4255 VX NIEUWENDIJK
Telefoon: 0183-445070
Fax: 0183-445073
E-mail: info@altenastaete.nl
Locatie Werkendam:
Bergseveld 2
4251 BV Werkendam
Telefoon: 0183-445075
Fax : 0183-445079
E-mail: werkendam@altenastaete.nl
Directie:
Carla van de Graaf - van Baaren
Ilonka de Waal
Zorgcoördinator Nieuwendijk:
Anouk Goes
Zorgcoördinator Werkendam:
Gretha Faasse
Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw zorgverlener
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt de klachtenfolder hier vinden.
Als u er met uw zorgverlener en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij www.degeschillencommissie.nl. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de zorgaanbieder.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.