Altenastaete Woon/thuiszorg
Locatie Nieuwendijk:
Griendstraat 3a
4255 VX NIEUWENDIJK
Telefoon: 0183-445070
Fax: 0183-445073
E-mail: info@altenastaete.nl
Locatie Werkendam:
Bergseveld 2
4251 BV Werkendam
Telefoon: 0183-445075
Fax : 0183-445079
E-mail: werkendam@altenastaete.nl
Directie:
Carla van de Graaf - van Baaren
Ilonka de Waal
Zorgcoördinator Nieuwendijk:
Liesbeth Holster
Zorgcoördinator Werkendam:
Gretha Faasse
Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw zorgverlener
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op www.degeschillencommissie.nl De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 070 310 5380.
Als u er met uw zorgverlener en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie . Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de zorgaanbieder.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.